Introducción
El término innovación se vincula directamente al impacto que algo genera en el usuario final. Existen distintos niveles de innovación, que también son llamados propuestas de valor.
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💡 La innovación marginal e incremental son las que se realizan pensando en el usuario. Estos dos son en los que se basará el curso.
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- Marginal: mejoran la propuesta de valor actual. Es decir que no generan ninguna propuesta de valor nueva, sino que mejoran las ya existentes. Por ejemplo, que se demore menos, que ocupe menos espacio, que cueste menos dinero, que sea menos pesado.
- Incremental: amplían la propuesta de valor, agregando nuevos factores. Un ejemplo claro de esto son los iPhones que se basan en los modelos anteriores pero agregan ciertos features que serán útiles para el usuario final.
- Radical: generan una propuesta de valor totalmente nueva, algo que antes no existía. Por ejemplo, teléfonos, carros, celulares, computadores. Este tipo de innovación se crea pensando en lo que los usuarios necesitan, más que en lo que los usuarios quieren. “Si le hubiera preguntado a las personas qué querían, me hubieran dicho que caballos más rápidos”. - Henry Ford.
Época del cambio exponencial
El mundo actual posee cuatro retos que nos ubican en la época del cambio exponencial. Estos son: Volatilidad Incertidumbre Complejidad Ambigüedad.
Teoría del comportamiento
Un ejemplo del uso de la teoría del comportamiento es la técnica nudge. Por ejemplo, las líneas en el pavimento de carreteras son un nudge que empuja a las personas a conducir en fila para evitar accidentes.
Para generar un producto, este sí o sí debe ser deseable por el usuario. Este además puede ser viable y factible. Si un producto inicialmente no es viable, pero sí factible y deseable, con el tiempo puede serlo como es el caso de Instagram. Las etapas para generar un producto son:
Etapa 1 [búsqueda del problema/s]
- Se empatiza con los usuarios haciendo una exploración cualitativa y buscando cuáles son sus necesidades.
- Detectar oportunidades, una forma de hacer esto es buscar patrones de conducta que generen valor. Se debe pensar fuera de la caja.
Etapa 2 [búsqueda de la solución/es]
- Generar ideas basadas en el usuario y sus necesidades.
- Tangibilizar ideas, crearemos prototipos siguiendo el modelo de experimentación.
- Cocreación, apoyarse en el usuario para testear los prototipos e iterar hasta que el prototipo cumpla sus objetivos y resuelva los problemas.
La mejor forma de trabajar es en un grupo de personas que piensen diferente. Un modelo muy acertado de trabajo colaborativo son los equipos holocráticos.
- Cada persona es autónoma, pero cada uno es importante para el desarrollo de la tarea comunitaria. Es decir que todos deben trabajar al mismo ritmo y con la misma intensidad. Como si todos juntos fuesen una silla. Si una pata falla, toda la silla se cae.